Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Conformément aux dispositions relatives au droit de rétractation applicables à la vente à distance, vous disposez d’un délai strict de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour formuler une demande de retour.

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit impérativement être :

• Non ouvert

• Non utilisé

• Non testé

• Dans son emballage d’origine parfaitement intact

• Accompagné de tous ses accessoires et notices

• Dans un carton de protection non endommagé

⚠️ Tout colis dont le carton d’expédition aura été ouvert, détérioré ou descellé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Pour des raisons strictes d’hygiène et de protection des consommateurs, aucun produit cosmétique ouvert, manipulé ou descellé ne sera repris ni remboursé, conformément à la réglementation en vigueur concernant les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Avant tout retour, vous devez impérativement effectuer une demande par email à : sav@insoiee.com
Toute marchandise retournée sans accord préalable sera automatiquement refusée.

Les frais de retour restent intégralement à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi, la responsabilité du colis vous incombant jusqu’à sa réception dans nos entrepôts.

Après réception et contrôle du produit, si celui-ci ne respecte pas l’ensemble des conditions mentionnées ci-dessus, INSOIEE se réserve le droit de refuser le remboursement.

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de mauvaise utilisation, d’erreur de commande de la part du client ou de simple changement d’avis après ouverture.