Conditions générales de vente

ARTICLE 1 — OBJET ET ACCEPTATION

Les présentes Conditions de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre INSOIEE SAS et tout acheteur non professionnel sur insoiee.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

⚠️ La validation d'une commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Aucune condition particulière ne peut prévaloir contre les CGV sans accord écrit préalable d'INSOIEE.

ARTICLE 2 — PRODUITS

Les visuels et descriptions présents sur le Site sont indicatifs et non contractuels. Une légère variation entre le visuel et le Produit reçu ne constitue pas un motif de retour.

⚠️ INSOIEE ne garantit aucun résultat cosmétique spécifique. L'efficacité est variable selon les individus et n'est pas contractuelle.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. INSOIEE peut modifier ses prix à tout moment. En cas d'erreur manifeste de prix, INSOIEE se réserve le droit d'annuler la commande sans indemnisation.

ARTICLE 4 — COMMANDE

La commande est validée à réception du paiement intégral. Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations communiquées. INSOIEE se réserve le droit de refuser toute commande d'un Client ayant un historique de réclamations abusives ou de fraude suspectée.

ARTICLE 5 — LIVRAISON

Délai de traitement : 24 à 48h ouvrées. Délai de livraison estimatif : 3 à 5 jours ouvrés depuis la France. Ces délais sont indicatifs et non garantis. Les frais de livraison ne sont jamais remboursables.

⚠️ En cas de stock insuffisant, INSOIEE dispose de 30 jours supplémentaires pour honorer la commande. Aucun remboursement ne peut être exigé durant ce délai.

ARTICLE 6 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour tout produit cosmétique descellé ou ouvert pour des raisons d'hygiène.

⚠️ Tout produit INSOIEE ouvert est non repris et non remboursable. Pour les produits non ouverts uniquement : 14 jours après réception, sur accord écrit préalable, aux frais du Client.

ARTICLE 7 — GARANTIES

L'absence de résultat cosmétique visible ne constitue pas un défaut au sens légal. Les réactions cutanées survenant faute de test préalable ou d'usage non conforme sont à la charge exclusive du Client.

ARTICLE 8 — FORCE MAJEURE

INSOIEE ne peut être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, blocage douanier, rupture d'approvisionnement, etc.).

ARTICLE 9 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES

CGV soumises au droit français. Résolution amiable obligatoire dans les 30 jours (sav@insoiee.com) avant tout recours.