Politique de confidentialité
ARTICLE 1 — RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur insoiee.fr est la société INSOIEE, SAS, joignable à l'adresse sav@insoiee.com.
ARTICLE 2 — DONNÉES COLLECTÉES
Dans le cadre de l'utilisation du Site et du traitement des commandes, INSOIEE collecte les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale complète
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire sécurisé (Shopify Payments) — INSOIEE ne conserve aucune donnée bancaire
- Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées, durée de session
- Historique des commandes et des interactions avec le service client
ARTICLE 3 — FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Traitement et suivi des commandes
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Lutte contre la fraude et sécurisation des transactions
- Envoi de communications transactionnelles (confirmation de commande, suivi de livraison)
- Envoi de communications commerciales (avec consentement préalable)
- Amélioration du Site et de l'expérience utilisateur
- Respect des obligations légales et comptables
ARTICLE 4 — DURÉE DE CONSERVATION
Les données clients sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de navigation : 13 mois maximum
⚠️ La suppression d'un compte utilisateur n'entraîne pas la suppression automatique des données de commande, conservées pour des raisons légales et de lutte contre la fraude.
ARTICLE 5 — DROITS DE L'UTILISATEUR
Conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, l'Utilisateur dispose des droits suivants, exercables à sav@insoiee.com :
- Droit d'accès à ses données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (sous réserve des obligations légales de conservation)
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement à des fins marketing
- Droit à la limitation du traitement
ARTICLE 6 — COOKIES
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ARTICLE 7 — PARTAGE DES DONNÉES
INSOIEE ne vend pas les données personnelles de ses Clients. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires logistiques et transporteurs (pour la livraison)
- Les prestataires de paiement sécurisé (Shopify Payments)
- Les outils d'emailing et de marketing (avec consentement)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale